用愛創造業績的童裝店 橋衣坊
用愛創造業績的童裝店 橋衣坊(
lesyoho樂事悠活誌) 採訪編輯/李九春 訪談店長/貞懿、媽媽
貞懿從民國100年開始創業，那時還沒有社會經驗，剛生完小孩沒辦法上班，想說開間小店好好經營，店很小不到三坪，雖然如此，但同時要照顧小孩也是非常辛苦，還好有媽媽在旁邊幫忙，尤其在很多開店的細節面都仰賴媽媽，經營大概一年之後，再搬到第二間，到現在這家店是第三次遷移了，雖然如此，因為怕舊客戶不方便，所以地點也是選在這附近同一排。
貞懿說剛開始創業真的很慘，有很多被騙的慘痛經驗，在開第一家店時，有一次過年，媽媽看到貞懿拿了一大堆貨回來，三坪店都擺不下，還擺到店外去，媽媽問說幹嘛一次買那麼多？貞懿說，店家講會有好幾個月沒貨，所以把全部資金都投下去。但因為這些都是五分埔的低價貨，不用想也知道到後來全部滯銷，資金大失血。還有一次，一個廠商說，有一批日本貨不需要她們屯貨，只要提供押金就好，因為那陣子吃貨吃怕了，所以馬上就答應了，結果到後來才知道廠商根本一開始就想要騙錢，沒打算還押金，到後來即使找到廠商家裡，他也不理，直接嗆說叫她們去告，媽媽說這是因為剛創業對於很多東西都不懂，問她們這樣痛苦的日子過了多久，媽媽說好幾年了，但還是咬緊牙根硬撐，同時也了解低價貨雖然利潤高，但品質不穩定，於是開始往專櫃的路線走，但專櫃雖然品質及知名度較高，但遇到百貨公司特賣或活動季時，根本沒有利潤。
拚價格拚品質都玩過了，後來就開始往韓國日本跑，原因是因為單價沒有專櫃高，品質也不會跟專櫃差太多，問她們如果包括機票的成本，這樣跑還有利潤嗎？兩人異口同聲說，真的沒想那麼多，當初只想殺出一條血路，找出成功的模式！貞懿說經過幾年的摸索，現在已經知道韓國有那些是擁有價格競爭優勢以及品質穩定的品牌，問她在台灣會有其他的童裝店也如法泡製嗎？她說當然可以，但因為開店本身資金壓力大，要像他們能全家人共同撩下去的真的不多，一般都是一個人要處理所有的事情，了不起再請幾個店員，但利潤的部分就又被壓縮了，更別談能全家一起出國，時間拉長大家分工，當全家一起出國時，就會留下貞懿爸爸來顧店，讓客人放心去店裡隨時可以找到人。
媽媽說如果創業時能有父母幫忙，這是何等幸福的事，創業一路走來非常辛苦，被騙過好多次，到後來媽媽甚至乾脆賣掉房子，帶貞懿一起到日本韓國，一步一腳印地到韓日各地取經。媽媽說去到當地也要找對人，有很多人去日本，只是去零售店拿貨，根本沒有找到源頭，貞懿說韓貨當中，衣服會比較受歡迎，如果是小朋友的用品之類的，還是去日本比較會受到歡迎，以店裡客群來說四到五歲是最大的客群，雖是如此，對於一些老客戶，她們的小孩已經七八歲，還是會提供更VIP的服務，包括這是小朋友去上課穿的，還是回家之後穿的，這些都要幫客戶考慮，這也是別家童裝店很難做到的競爭優勢。
努力了四年下來，現在已經都不用跑國外了，媽媽說現在每天都有進貨，我們在韓國日本當地都已經有聘請優秀的團隊共同合作，例如有客人想要日本推出的星巴克限定杯，我們不用為了這支產品就飛過去，但因為我們有人在那邊，就可以直接在當地零時差拿貨，我們的店發展到現在，最大的特色就是我們是跟全華人區的流行趨勢在走，而且類別越來越廣，現在比較像是日韓生活化的精品百貨，對於很多媽媽們很喜歡妝點家裡，多些可愛趣味感的，這裡等於就是她們的天堂，所以已經不是像在台灣一般的童裝店了，甚至從今年三月，也開始加入了生活用品的品項，例如日本清潔用品，不僅僅潔淨效果強大，而且還能環保無毒！甚至還可以代購日韓限定商品，可以說只要在日韓的商品，沒有調不到的貨！
跟大品牌比起來，非但沒有那麼多的像人事、場地等等管銷成本，我們可以提供給客人比大品牌不到一半的價格，問她們會怕網路賣家嗎？貞懿說網路價格戰無可避免，網路賣家基本上不屯貨，但開店最大的優勢是關於售後服務這件事，像我們就是幼福故事機的經銷商，萬一客人遇到維修方面的問題，我們就有辦法幫他們處理，如果網路賣家一定是直接請客人去找原廠。另外當客人在網路買到一件衣服，當有問題時是很難處理的，因為單單運費的往返，就是一大筆成本，所以對於重視品質的客戶，店家的服務與保固反而比價格更重要！
前兩年比較多的在地客，這兩年因為知名度逐漸擴大，還有遠從新竹來買的，媽媽說這是因為我們對品質的高度重視，還有價格具競爭優勢！我們價格已經幾乎可以跟網路賣家拚了！比起網路賣家頂多多一成的服務費，這是其他家店做不到的，所以到現在也陸續開始有蠻多批客來店採購。
媽媽非常親切，尤其在採訪時不停地招呼我喝茶、吃點心，媽媽說從小店到大店，從大陸製到台灣製到專櫃品牌，我們不惜成本出國取經到韓國日本，為了品質的要求，一切都要做到最好，是我們的堅持！另外姊姊是學音樂的，媽媽說喜歡玩豆芽菜的姐姐，對學生特別有愛心，看著每位家長對她的感恩與熱情都忘了自己的辛苦了！全家對於這一路走來的挫折非但沒有埋怨，而且是逆來順受，到現在總算開始嚐到收成的滋味了！看著這幸福的一家人，這家用愛創造業績的童裝店，有空過來天母東路，記得進來坐坐喔！
店長貞懿的話：
最令人驚嘆的應當是本店的顧客忠誠度以及回客率幾乎達到90%，不僅僅是因為客人們都能很清楚的感受到我們以友待客、誠懇推薦商品的態度。我們不以商品高低價取決推銷，而是先和客人聊過悉心推敲評估後才介紹客人店內最符合需求之商品。本店更是不主張主動推銷，讓客人有種來店非買個什麼不可的無形壓力，非常歡迎客人來店走馬看花也無不可，我們只在您主動提出需求時才非常樂意地為您一一介紹，當您在店內上千品項商品遊走間的嚮導和朋友。
今年是本店創業以來第四個年頭，看到這麼多的支持者從四年前初出入行時至今都還是在身邊的老顧客，回首這四年來的心路歷程，除了辛酸，便是對這些顧客的無限感激。也因此，我們不斷的砸重本，只為不讓這些支持我們力挺到底的老顧客失望、吃虧，到今日我們終於拿到最源頭的第一手價格，不論是對我們的零售客群抑或是一起共同打拼的批發客群，皆能安心的給了交代以及回報！今年我們更甚至將所有跨年當季品都直接於季初下殺65折！希望有更多的人可以看到我們的用心！享受我們為大家所爭取到的福利！所謂獨樂樂不如眾樂樂，四年來的嘔心瀝血，其中吃了數不盡的的悶虧，不論是精神上抑或是金錢上皆是毫不保留的投入了，既然都已經為各為達到今日雲端上的一步，本店十分樂意和各位共享我們的成果，只盼各為能給我們為您服務及把關的機會！
在此也歡迎所有初出創業的朋友，我們有一群可愛到不行的戰友，一起向同一個方向努力著！如今我們都已走出自己的一片天，集合了我們所有人的力量，相信很快我們就能站穩屬於我們的領域！還未熟悉本行的你，是否要躍過那可怕、陷阱不斷的成長過程，直接由我們拉您一把，扶搖直上呢？非常歡迎您來與我們聊一聊，看一看我們的世界，甚至是加入我們的行列！誠待。
媽媽的話：
消費者是因為我們貨品的特色、商品的特色很漂亮、心動的價位以及超高品質而來，這才是我們可以吸引客人的地方，我們最近把秋冬款的衣服都壓得很低再清庫存，我們現在可以直接從日韓拿到漂亮以及最新流行的衣服、物品和漂亮的價位，這是我們想要訴求的重點，我們主要訴求在商品的特色和價位，像我們今年秋冬款都直接打六五折賣了，我們日韓部分拿到漂亮的價位，批發客來這裡找批發，也都很物超所值，不會像一些沒有良心的人給太高的價位。
橋衣坊經營項目日韓進口童裝,雜貨,代購零售批發。提供代客尋貨，訂購服務。
店長：王貞懿電話：(02)2874 3232地址：台北市士林區天母東路8巷90號一樓
橋衣坊童裝商店https://www.facebook.com/joyfun416
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左起貞懿爸爸、貞懿先生、貞懿、貞懿媽媽及在外面 教課還沒回來拍照的姊姊，一家人共同努力，用家人 彼此的愛創造出童裝店亮眼的成績！
